Консалтинговая компания Juniper Research выпустила доклад "Топ 10 трендов в сфере подключения и телекома в 2026 году" (Top 10 Telecoms & Connectivity Trends 2026), в котором приведены ведущие для будущего года тенденции в развитии области связи на глобальном уровне.
Тренды были определены на основе анализа собственных исследований, прогнозов, отраслевых отчетов, а также маркетинговых исследований и экспертных мнений.
10 трендов Juniper Research в порядке убывания:
1. ИИ-агенты трансформируют взаимодействие с клиентами.
Агенты будут встраиваться в существующие коммуникационные платформы — CPaaS (коммуникационная платформа как услуга), CCaaS (контакт центр как услуга) и CRM системы (управление взаимоотношениями с клиентами), — обеспечивая более продвинутую автоматизацию процессов общения с потребителями.
2. Виртуальные мобильные операторы (MVNO) и travel‑eSIM будут работать в связке, обеспечивая роуминг‑услуги.
На рынке появятся комбинированные предложения от операторов.
3. RCS Business Messaging* станет центральным полем борьбы с мошенничеством.
Злоумышленники наносят ущерб операторам, компаниям и пользователям — прогнозируемые потери абонентов к 2026 году составят около $500 млн.
4. Расширение партнерств цифровых маркетинговых агентств с CPaaS‑платформами.
При этом бизнес‑SMS теряет популярность из‑за роста цен и мошенничества, но CPaaS успешно переманивает компании для маркетинговых задач.
5. Развитие многоорбитальных спутниковых систем открывает дорогу связи следующего поколения.
Уже к концу 2025 года количество спутников на орбите может составить 12 тысяч, а к 2028 году — превысить 20 тысяч.
6. Развитие интеграции систем проверки сообщений и голосовых вызовов для повышения корпоративной безопасности.
В сфере B2C коммуникаций такая верификация позволяет точно установить личность отправителя сообщения или звонящего. Провайдеры услуг верификации планируют активнее сотрудничать друг с другом.
7. Рост числа запусков MVNO в разных секторах экономики.
Ключевыми драйверами этого тренда станут развитие модели TaaS (телекоммуникации как услуга) и распространение готовых решений MVNO‑in‑a‑Box.
8. Исследования 6G будут ускоряться с фокусом на инновации в терагерцевом спектре.
9. Массовое внедрение в цифровые платформы API‑инструментов для идентификации пользователей (KYC API).
Первыми коммерческими решениями на их основе станут сервисы верификации возраста (Age Verification API).
10. eSIM станет доступнее для пользователей.
Apple уже выпускает eSIM только смартфоны в ряде регионов, но полный переход индустрии на этот формат займёт годы.
*RBM, использование протокола для обмена мультимедийными сообщениями RCS в бизнес-коммуникациях
⠀
Подписывайтесь и следите за новостями РСС в официальном телеграм-канале.